银联POS机的操作和使用注意事项说明

　　从业五年来，近日有很多新开客户来电咨询有关无线POS机的操作问题，其中很多客户提出了很多类似的疑问，因为系统升级，需要我们公司售后服务人员协助解决，在此，为了提高我公司的服务质量，减少商户在使用成都银联pos机时带来的没必要的损失和麻烦，现将银联pos机10个操作注意事项公布如下，以便商户查询并及时解决。
在日常工作中，除了要注意一些操作技巧外，相关的POS机操作人员还应该做好保管银行POS机的工作，并需要注意以下几点：
　1、不要打开银行POS机壳。
　2、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体或喷雾剂直接对POS进行清洗。
　3、POS做交易处理期间，请勿动用与POS相连的电话。
　4、POS做交易处理期间，请勿将POS断电。
　5、移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换电池。
　6、移动无线POS在使用过程中可能对无线通信设备造成干扰。
　7、POS内置电池为可充电电池，拆卸电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体。
　8、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，请确信抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏。 
银行POS机使用注意事项的问题
（一） 正确操作银行POS机
　1、 使用银行POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。
　2、操作员每天营业终了，应执行“日终处理”，特别注意，因某种原因需更换银行POS机时，必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。
　3、切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时，若签购单未打印出来，操作员应先选择“重打印”功能，如果重打印仍无法打印出凭证，应选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否连接正确，重新拔插后，选择打印特定记录处理。若仍旧无法打印，在银行POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素抄写在POS消费单上，持卡人签名即可取走货物，也可以做撤消此笔交易，切勿随意再次刷卡重做交易，否则会给持卡人重复扣帐。
　4、做交易时若刷卡失败，则需要重新按所需交易代码键，以免将其他交易错做为“消费”，造成重复扣帐。
　5、持卡人密码输入。为保证交易的安全，公用POS在交易时，持卡人需输入正确的密码，若持卡人无预留密码，操作员直接按POS“确认”键进行交易，交易成功。
　6、切勿忘记让持卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。
　7、对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。
　8、退货交易可全额或部分退货，若退货不成功，切勿随意退现金或让持卡人将货拿走，可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。
　9、不要随便拔插通信线。银行POS机的通信接口为专用接口（line口），不可相互混淆。
　10、对借记卡和未签订手工压卡协议的成员行的卡，压卡交易无效，发卡行不予承认，因此，切勿压单受理。
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