在POS机上刷卡后收到银行的短信但没打出小票怎么办？

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文章编辑时间：2013-11-02 01:33:19
原标题：POS机的常见问题：刷卡后POS机没出签购单怎么办？
问：我们有客户刷卡过后，马上收单短信但是没有打印签购单（pos小票），客人拒绝再次刷卡这种情况怎么办？
答：这是在业内叫做pos机的单边到帐，意思就是这个钱到了银联的账上，银联把信息反馈给了发卡行。但是没有到收单行的账上。PS:比如小王是顾客，老李是特约商户的老板，小王所持有银行卡的银行即为发卡行，当然老李的就是收单行。所以这种状况是数据发送时间内讯号受阻造成的。
处理办法：关机找信号较好的地带，关机重启，签到。待讯号链接畅通之后再刷卡。当然银联结算中心会自动把钱退还到持卡人的账户上。只要没有出小票的交易都是失败的！如果客人还要疑问可以直接致电所持卡本行的客服电话咨询，一切以小票签字为准。按照特约商户协议来说，如果是商户在这种情况下没签字走了，如果后期产生调单拒付的情况，这些损失需要特约商户自行承担。此类问题请致电公司客服服务热线：028- 86110161 成都银联POS客服中心详询。

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